Η QUANTOS προσφέρει μια πλήρη γκάμα υπηρεσιών στη Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (Customer Relationship Management-CRM). Το CRM είναι μια ευρέως εφαρμοσμένη στρατηγική που έχει σχεδιαστεί για να εδραιώσει την ικανοποίηση των πελατών, την πίστη και την υπεράσπιση. Η κύρια ιδέα του CRM είναι να χρησιμοποιεί πληροφορίες από όλες τις διαθέσιμες πηγές δεδομένων μέσα και έξω από έναν οργανισμό, προκειμένου να παράγει μια εικόνα των πελατών σε πραγματικό χρόνο.
Οι στατιστικές μέθοδοι και οι μέθοδοι εξόρυξης δεδομένων που χρησιμοποιούμε για την ανάλυση CRM είναι κατά κύριο λόγο περιγραφικές αναλύσεις και μοντέλα πρόβλεψης. Η περιγραφική ανάλυση χρησιμοποιεί μεθόδους τμηματοποίησης και ομαδοποίησης για την απεικόνιση των μοτίβων συμπεριφοράς εντός / μεταξύ συγκεκριμένων ομάδων (π.χ.: φύλο, ηλικία, κατάσταση απασχόλησης κ.λπ.). Στην προγνωστική μοντελοποίηση χρησιμοποιούμε εφαρμογές εξόρυξης δεδομένων για να απονείμουμε ατομικές βαθμολογίες σε πελάτες, υποδεικνύοντας επίσης την πιθανότητα ότι ο πελάτης θα συμπεριφερθεί ξανά με συγκεκριμένο τρόπο (Balanced Scorecards για το CRM).